Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN, ER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.

Retourneren: Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dat is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de items die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om ze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
  2. Normaal gebruik van het product is zichtbaar, schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
  3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
  4. Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
  5. Wij zijn gerechtigd de klant verzendkosten in rekening te brengen.
  6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel erkend. *Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren als we vermoeden dat de items zijn gebruikt of beschadigd zonder schuld van ons.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten. -Stuur een e-mail naar: info@selvoamsterdam.nl. Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat: Ordernummer, Reden voor het retourverzoek, Foto van het product in geval van breuk, Voornaam + achternaam van de klant, Adres van de klant. Wij zullen dan contact met u opnemen en u het retouradres geven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons hierom heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

 

De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:

A. ANNULERINGSCONDITIES

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in bezit heeft genomen. Aangezien we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Selvo Amsterdam op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) van uw beslissing om zich terug te trekken uit dit contract. De intrekking is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper. Registratie voor zendingen in transit: Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover we geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons natuurlijk van tevoren informeren over uw annulering. Om u de snelst mogelijke retournering te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen. Gevolgen van herroeping Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een type levering heeft gekozen dat anders is dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling zullen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.